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課 1, 話題 1
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D108-3 傾聽的心理過程: 三個階段 22春

單元視頻

單元纲要(填空)

傾聽是建立心連心 , 愛的關係的一種過程 , 「傾聽」的過程中,受到外在環境、互動者內在因素的干擾,我們常會發生阻礙或誤解 ! 因此,建立有效溝通的第一步,便是學習如何「傾聽」(listening), 當我們在做N 的互動時 , 怎樣以正確的「傾聽」來聽出對方真正的意思!

箴18:13未曾聽完先回答的 , 便是他的愚昧和羞辱
太7:1你們不要論斷人,免得你們被論斷。 2 因為你們怎樣論斷人,
也必怎樣被論斷;你們用甚麼量器量給人,也必用甚麼量器量給你們。

1. 接收(receiving) – 傾聽者的注意力在哪裡?

• 注意的不是自己的感受,而是對方
• 注意對方語言+非語言的信息

2. 理解(understanding)- 用自己的話重述對方的話

(1) 切忌: 假設你已經知道對方要說什麼/心中先評斷
(2) 你的意思是不是 ……?

3. 評估(evaluating): 聽出說話者的心聲-事實?個人觀點?解釋?證明?

在沒聽清楚前,聽者不妄下評論…

1. 配合對方話語中的情緒: 嗯…哦… Wow…唉…耶…

2. 重述重點句…了解…你的意思是…可以再多講一點嗎?

3. 評估-你剛剛說…… (兩種態度) … 可以再說說當時的感覺嗎?

* 傾聽過程

• 呼求聖靈 : 方言默禱 , 聖靈掌管我心

• 小心控告 :

a. 拒絕被控告: 小心落入自我保護/防禦 (保持焦點在對方)

b. 小心控告人: 憐憫向審判誇勝 (傾聽不輕看)

• 適時叫暫停 – 親密大於正確,不為效率犧牲關係,避免開闢戰場

* 傾聽過程/結束 , 可詢問對方是否需要幫忙解決問題 , 不要一直給對方建議!

單元作業